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                “我的連■雲港”APP上線一周年暨2.0版◆本發布二期建設啟動新聞發布會

                • 時間:2020-05-24 11:33:41
                • 來源:市政務辦
                • 閱讀次數:
                • 字體:[ ]

                時間:2020年5月24日10:00

                地點:連雲港發布新聞發布廳

                主持人:市政務辦副主任、新聞發◤言人儲嘉祥

                發布人:市政務辦主任董桂軍,市政務辦副主任張名誌

                發布議題:“我的連【雲港”APP上線一周年暨2.0版本發布二期建設啟動

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                儲嘉祥:各位來賓,女士們,先生們,新聞界的朋友們,大家↘上午好!歡迎大看來應該是百花樓另外一些舞劍家參加“我的卐連雲港”APP上線一周年暨2.0版本ξ發布二期建設啟動新聞發布會。“我的連雲▽港√”APP於去年5月24日上線,到今天已●運行滿一年,目前,“我的連ㄨ雲港”APP2.0版本已正式︾上線,“不見面服務”範圍進一步擴大,市民移動端辦事更加方便快捷,得到社會各界廣泛認可。今天,我們在這裏召開專題新聞發布會,向大家通報“我的連■雲港”APP一期建設基本情況,對二期建設內容進行說明,並回答大家關心的問題。

                首先,我介紹參加今天新聞發布會的同誌:市政務辦主任董桂軍同誌,市政務辦副主任張名誌同誌;“我的連【雲港”APP開發運營合作單位紫光雲數(連雲港)公司、連雲港交控智慧公司負責人。我是市政務辦副主任、新聞發◤言人儲嘉祥。參加今天新聞發布會的媒體有:新華日報、揚子晚報、連雲港日報、連雲港廣電臺等,對大家的到來表示熱烈的歡迎和衷心的感謝!

                今天新聞發布會共有兩項議程,一是介紹“我的連轟雲港”APP建設運營基本情況⊙;二是媒體采訪◥環節,回答各位記者關心的問題。首先,進行第一項議程,請市政務辦主任董桂軍同誌介紹“我的連雲港”APP建設運營基本情況。

                董桂軍:各位記者朋友們,大家上午好!很高興在這裏和大家見面,感謝各位放棄休息時間參加我們←的新聞發布會。今天我要向大家發布的是“我的連雲港”APP開發建設運行相關情況。

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                “我的連雲港”APP是全市統一的城市綜合移動應用服務端,2019年5月24日,1.0版本正式上線運行,今天正是“我的連雲港”APP上線運行滿一周年。一年來,APP建設得益各級領導的關心,市各有關單位和新聞媒體支持,特別是港城社會的廣泛關註和市民朋友們的使用支持,給了我們建設好運營好“我的連雲港”APP的信心和動力。通過與合作單位的共同努力,先後進↓行了14次版本叠代更新,電子社保卡、住房公積金、房屋交易、禁區通行證辦理、企業征信、交通違法查詢、學法免分、掌上公交、預約掛號、中高考成績查詢、市長信箱、12345等一大批〖重點建設和高頻事項應用順利完成。APP提供的政務服務便民服務手機端辦理事項,從上線時1.0版本的166項,到目前2.0版本的394項,實現了1600余項政務服務事項在線查詢和申報。累計下載使用量突破200萬,其中實名註冊用戶超過160萬,平均日活躍人數約10萬,最高日活躍人數30余萬,累計為市民提供各類政務服務便民服務1.5億多次。

                作為政務服務向移動應用端的延伸升級,“我的連雲港”APP集成匯聚了政府公共服務、生活⌒ 便民服務、城市新聞資訊,是一站式智能信息化城市綜合生活服務平臺,榮獲了江蘇省工業和信息化廳“騰雲駕數”優秀融合創新發展案例獎。特別是在疫情防控期間,“我的連雲港”APP開發上線疫情防控專■欄,及時發布疫情信息,提供線上醫療預約和結算服務。開發“疫情防檢”應用,完成近30萬次的來連車輛人員信息登記。上線“口罩預約”功能,緩解市民購買口罩難題,累計投放口罩25萬只。上線“連易通”健康碼,方便群眾生產生活出行和企業復工復產,累計發出“連易通”健康碼約170萬張,為市民提供出行服務超6000多萬次,現在正〓在與市發改委共同組織發放一分快三-首页 5000萬電子消費券。“我的連雲港”APP日益成為港城市民生活、線上辦事“便民掌中寶”。

                這一年來,在開發建設運行“我的連雲港”APP工作中,我們始終以用戶需求為建設導向,不斷提高服務便利化。“我的連雲港”APP建設圍繞高頻政♂務服務和公共便民服務,充分發揮我市大數據平臺資源優勢,堅持APP建設與移動政務改造同步規劃實施,不斷在打通數據壁壘、優化辦事流程等方面下功夫,優化“一網通辦”服務體驗,讓新應用開發與群眾需求點相契合,掌上公交、學法免分、社保、公積金、電子卡包、個人信用貸款等貼近群眾身邊需求的應※用得到市民認可和點贊,使用率也高居榜單前列。四大主板塊、17個子板塊、六大ぷ功能特色,樹立了我市移動端政務便民服務的品牌和口碑。始終以促進共享開放為目標,深入推進政務服務資源整合匯聚。一期建設共整合匯聚了全市40余家單位信息資源,實現APP共建、共用、共享,先後將32個〗政務和便民服務APP、33個微信公眾號和業務系統整合或接入“我的連雲港”APP。同時,加強部門協同聯動,暢通數據通道,先後完成60余項重點功能的優化,提升系統穩定性。對接省統一身份認證平臺,在全省首家完成用戶數據々的遷移和系統的對接,讓“我的連雲港”APP服務範圍更@ 廣。始終以築牢數據安全防線為底線,不斷加強用戶信息保護。在“我的連雲港”APP建設過程中,高度重視用戶數據安全和個人信息保護。在服務器端,“我的連雲港”APP服務器在市政務雲平臺部署,依托市政務雲平↘臺嚴格的數據安全保障措施,配合APP服務器防火墻、密鑰登錄管理等措施,確保了“我的連雲港”APP各項服務及數據的安全。在用戶端,傳輸用□戶數據時,對關鍵信息進行加密,對涉及用戶敏感數據的應用增加個人生物識別信息安全認證。對重要接口︻進行安全驗簽,防止用戶信息被非法截取和篡改。同時,定期對“我的連雲港”APP平臺開展網絡安全監測分析,查找潛在安全風險,優化安全防範功能。始終以快速響應市民訴求為己任,不□ 斷增加運維服務保障能力。加強運維保障和管理,組建20人以上專業團隊,及時響應處理用戶訴求。開通電信雲坐席功能,大幅提升客服熱線接入能力,微信客服24小時在線,快速解決用戶問題。一年來,累計接聽市民→電話、回復各類咨詢10余萬次,市民對APP功能和政務服務流程優化也提出許多▂合理化建議,推動了一批高頻使用的應用上線。

                目前,“我的連雲港”APP2.0版本已於日前上線,在1.0版本的基礎上,2.0版本重點從用戶體驗角度出發,在界面布局上做減法,在服務事項上▲做集合,用細致的設計提高用戶的使用體驗,主要在個性化設置、操作界面、註冊認證、安全性能加固等方面進行優化和提升,APP功能更加豐富完善,掌上服務更加便捷、實用、貼心。我們的目標追求是:努力讓“一個APP、通辦身邊事”的體『驗感更好。1.政務服務板塊。協同市人社部門開發上線“求職通”應用,可查看連雲港本地企◥業用工信息,一鍵投遞簡歷。住房公積金應用新上提取公積金還商貸業務,用戶辦理提取還商貸登記後,不需再提交任何資料,通過手機端就可以提取公積金還商貸。2.健康醫療板塊。“預約掛號”應用▓升級為“看病就醫”,除原有的掛號、報告查詢等功能外,新增門診繳費、健康檔案、智能導診、家醫簽約、化驗單解讀等十幾項新功能。新增“互聯網醫院”應用,讓市民在家就可在線咨詢名醫。3.旅遊休閑板塊∮∮。對電子旅遊年票進行升級,上線智能審核功能,實現線上電子旅遊年票辦理自動審核和≡即辦即用,更加高效便捷。4.便民生活板塊。聯合市住建部門上線“網上房展會”應用,通過手機端網上展銷模式,方便市民選房、看房和交流∮。5.文化教育〖板塊。上線新版“博物館”應用,對頁面進行優化,增加部分展館全景查看功能,使用體驗更好。6.普惠金融板塊。上線“復工貸”應用,支持個體工商戶和小企業主的生產經營,解決貸款◥難問題。7.其他服務板塊。電子卡包新增電子不動產權證、電子結婚證◢等證件,12345應用進行了後臺優化,新增網格化治理應用等。

                下一步,我們將在立足2.0版本的新基礎、200萬用戶的新起點,再出發、再努力,啟動實施二期建設,計劃從以下幾╳個方面再發力,讓“我的連雲港”APP帶給用戶更加流暢、更加便捷的使用體驗。做好新功能開我發,讓移動端政務服務更加有溫度有深度。1.完善快捷登錄、安全設置等基礎功能,更加∩方便用戶使用。2.推動更多市民感興趣、高頻使用的服務事項上線,二期建設,將新增♂各類服務事項100項以上,並重點打造一批政務便民服務項目,如不動產綜合交易平臺、電子證照應用、社保繳納、生活繳費、新生入學報名、公益平臺、積分商城等,進一步提升用戶對移動端服務的感知度∏和認可度。3.做好縣區板塊政務服務、便民生活、特色應用等功能開發。4.建設企業服務專項模塊,實現登記小助手、住所聯網核查等更多企業服務事項掌上辦理。5.與窗口端、PC端、自助端共同發力,實現“四端聯動”,讓“我的連雲港”APP移動端服務更有深度。提升平臺支撐能力,讓APP系統和數據更加穩定可靠安全。1.依托市政務雲平↘臺,以政務信息資源整合匯聚為抓手,進一步提升“我的連雲港”APP平臺↑承載支撐能力,整合接入更多的服務事項。2.做好系統性能優化和穩定性提升,提高平臺高發並∑發可用優化以及服務網關、服務監控優化等服務保障。3.強化與市各有關單位和第三方平臺的協同聯動和運維保障,進一步提升系統運行的穩定性。4.繼續強化數據安全保障工作,加固核心業務數據保護措施,落實數據安△全各項管理制度,讓々用戶使用APP更放心,體驗感更好。加強客服㊣ 團隊建設,讓運維保障和訴求響應更加 混蛋及時高效。1.做好客服團隊專業化建設和用戶服務標準化、流程化建設,進一步提高客服團隊運行效率。2.提升客服熱線服務承載能力,充分發揮好客服雲坐席功能,增強應對用戶訴求集中爆發的能力。珍●視用戶的建議,讓每一個電話、每一次咨詢都能得到及時回應。3.開發智能客服系統,提高運維數據統計、分析能力,24小時不間斷響應用戶訴求,讓客服系統更加貼心高效。謝謝大家!

                儲嘉祥:接下來,進入媒體采訪環節々,歡迎大家提問。

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                記者:“我的連雲港”APP很多∞應用都涉及用戶個人信息數據,比如住房公積金、社保卡、連易通等,請問,在保護用戶個人信息安全方面有什麽措施?

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                張名誌:在保護用戶個人信息數據安全方面,主要有以下幾個措施:從技術層面來說,在數據交換中,依托有什么事你就直說吧市政務雲平臺的數字☆簽名保護機制,保障了“我的連雲港”APP在數據傳輸及交換過程中無法被外部獲取。在APP後臺登錄管理上,采用電信VPN的方式,隔離了最強者互聯網與政務雲平臺的直接聯系通道,杜絕了外部網絡風險的進入。“我的連雲港”APP服務器防火墻◥僅對有需要的應用開放端口,且所有服務器的登錄密鑰不在服務端保留;從管理層面說,與開發公司簽訂安全保密協議,並要求所有參與系統開※發及運維的技術人員均簽訂保密承諾書。涉及數據交換的,依托電子政務外網進行,杜絕因互聯網環境傳輸數據存在的泄露風險。從用戶端來說,用戶在使用第三方應用時可自主選擇是否將個▓人信息提供給第三方,手機端的個人信息也采用脫敏顯示。對市各委辦局提供的數據,“我的連雲港”APP只使用,不留存,且個人信息在傳輸過程中會做加密處理,涉及用戶敏感數據的應用,增加了個人生物信息識別安全認證。

                記者:“我的連雲港”APP上線一年以來,使用場景不斷豐富,譬如,比如可Ψ 以掃碼乘公交、查詢社保、辦理公積金業務等,也得到了越來越多市民的認可。請介紹一下,“我的連雲港”APP在優化用戶使用細節和體驗上做了哪些工作?

                儲嘉祥:一年來,“我的連雲港”APP在專註貼近市民身邊需求服務應用開發的同時★,更加註重現有應用使▓用體驗感的優化提升,在資源整合匯聚方面,“我的連雲港”APP是一個共享開放的平臺,在一期建設中,我們在部門聯動、數據聯通上ζ下功夫,先後整合或接入全市多個政務便民服務APP、微信公眾號和業務系統,讓市民擺脫辦一件事就〖要下載一個APP的煩惱,比如電子卡包功能,現在集合了包括旅遊年卡、公交卡、電子社保卡、工會卡等11個卡證,這些服務,現在只需下載一個APP就可以全部實現,大大方便了市民;在功能優化ζ 提升方面,結合用戶的意見建議,在應用現有功能的基礎上,逐步進行優化,讓服務更加貼近用戶的使用習慣,此次2.0版本也會從視覺上給人煥然一新、眼前一亮的感覺,顏值』大大提升,比如,將“預約掛號”升級為“看病就醫”,集合了新增的十幾項服◥務,功能更加豐富,上線了之前用戶訴求較為集中的微信支○付功能,使用更加方便。再如,對電子旅遊年票系統進行升級,引入智能審核系統,線上辦卡速度更快。我們將持續做好應用的優化提升,讓用戶使用、操作【更加順暢。

                儲嘉祥:由於時間↑關系,提問環節就到這裏,大家如果還有關心的問題,會後可作進一兩道人影憑空出現步交流。今天的新聞發布會到此結束,謝謝大家!


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